Assistência remota
Assistência remota ao vivo
você precisa de uma solução rápida para um problema técnico? Com nossa ferramenta de assistência remota ao vivo, um membro de nossa equipe de suporte pode visualizar sua área de trabalho e compartilhar o controle do mouse e do teclado para levá -lo a um caminho para uma solução. Você encontrará as respostas para perguntas de segurança e requisitos de configuração do sistema em nosso
How to Get Support with remote assistance
A member of our support team will talk with you first to determine the nature of the problem. You will find the answers to security questions and system configuration requirements on our Página FAQ. Você também pode visualizar a Demonstração de uma sessão de compartilhamento de tela. Você inserirá o código no campo abaixo e clicará no botão Enviar para iniciar a sessão de compartilhamento de tela.
How It Works
- Once you are on the phone with a member of our support team, you will be directed back to this page after your support representative provides you with a unique connection code. You will then enter the code in the field below and click the Submit button to initiate the screen-sharing session.
- Você é solicitado a baixar um pequeno plug-in sem vírus. Você sempre tem o controle substituto do mouse e do teclado e pode encerrar a sessão de compartilhamento de tela a qualquer momento. Aplique. Módulo
- With your permission, your support representative can view your screen and share control of your mouse and keyboard.
- You are in full control of your computer at all times. You always have overriding control of your mouse and keyboard, and you can end the screen-sharing session at any time.
Enter the code you received from your representative and click the button to proceed.
